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Sarò avvisato/a quando l’ordine è pronto?
Si, riceverai una mail non appena sarà spedito con tutti i dettagli necessari per seguire la tua spedizione tramite tracking number.
Quanto tempo è necessario per preparare il mio ordine?
Il tuo ordine sarà preparato e quindi consegnato al corriere il giorno successivo al tuo pagamento, al massimo 2 giorni (3/5 giorni lavorativi per i prodotti su ordinazione ed indicati)
Posso aggiungere un prodotto a un ordine già pagato?
Solo nel caso il pagamento scelto sia bonifico bancario. Purtroppo non è possibile aggiungere prodotti ad un ordine già concluso con i pagamenti elettronici.
Come posso effettuare un ordine?
Potrai effettuare un ordine in modo facile e veloce, navigando nelle varie categorie. Potrai anche cercare i vari prodotti nella barra di ricerca.
Scegli gli articoli da acquistare inserendo la quantità e cliccando su "Aggiungi al carello" e "Procedi al check out". Ti sarà richiesta la registrazione con mail e password ed i dati necessari per la spedizione e fatturazione.
Come posso effettuare un ordine telefonico?
Per procedura gestionale e per essere certo che il prodotto che desideri sia quello corretto, non si possono effettuare ordini telefonici.
Come posso verificare se il mio ordine è andato a buon fine?
Se il tuo ordine è stato finalizzato correttamente, riceverai una mail di conferma e il riepilogo con tutti i prodotti scelti. Se non hai ricevuto l'email di conferma, ti invitiamo a controllare anche la cartella spam della tua posta elettronica. Inoltre, se sei registrato, potrai comodamente verificare lo stato del tuo ordine dal tuo account.
Cosa posso fare in caso di prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato ti chiediamo di segnalarci l'errore al più presto, contattandoci tramite email ad info@articolipermarmisti.it allegando la foto di quanto ricevuto rotto. I nostri operatori risolveranno quanto prima l'imprevisto.
Come posso ottenere e utilizzare un codice sconto?
Per ottenere codici sconti ed offerte è necessario essere iscritti alla newsletter.
Come posso annullare o modificare un ordine?
Non è possibile modificare i prodotti dell'ordine una volta che questo è stato confermato. Se nell'ordine sono presenti prodotti e/o quantità sbagliate, puoi annullarlo e procedere con un nuovo ordine, sempre che tu non abbia fatto il pagamento. La cancellazione dell'ordine o la modifica dell'indirizzo sono consentite solo se effettuate prima della creazione dell'etichetta di spedizione contattando uno dei nostri operatori alla mail info@articolipermarmisti.it
Cosa posso fare in caso di prodotto mancante?
Se non hai ricevuto uno o più prodotti nel tuo ordine, ti chiediamo di inviarci una mail tempestivamente ad info@articolimarmisti.it spiegandoci quali sono i prodotti non consegnati. Il nostro servizo clienti risolverà il problema prima possibile, effettuando i dovuti controlli con l'ufficio di competenza.
Con quali corrieri spedite?
Attualmente spediamo con corriere GLS per spedizioni sia in Italia che all'estero.
Spedite all’estero?
Il sito è per le spedizioni sul territorio nazionale. Per ordini e spedizioni all'estero inviate una mail con la lista dei prodotti ed il vostro indirizzo nell'apposito spazio o alla mail info@articolipermarmisti.it. Riceverete una fattura proforma comprensiva del trasporto.
E’ possibile modificare l’indirizzo di consegna?
Il cambio indirizzo è possibile solo se il tuo ordine non è già stato affidato al corriere.
Quanto costa la spedizione?
Inserendo i prodotti nel carrello potrete verificare le spese prima del pagamento. Inserite il cap di destino nell'apposito spazio ed il sistema calcolerà le spese in base al peso ed alla zona.
Come sapere quando riceverò la merce?
A spedizione avvenuta riceverete una mail con il numero del truck and trace e email dal corriere per il tracciamento. Se non avete ricevuto la mail potete entrare nel vostro profilo e seguire lo stato dell'ordine.
Come posso effettuare un reso?
Il reso della merce se non conforme a quanto ordinato potrà essere effettuato entro 15 giorni dal ricevimento a nostre spese. Nel caso la merce sia conforme a quanto ordinato e per altri motivi vogliate renderla, questo dovrà essere fatto a vostre spese. Per avviare la procedura inviate una mail al nostro indirizzo info@articolipermarmisti.it con le specifiche del numero ordine ed indicandoci la motivazione. I nostri operatori risponderanno al più presto indicando la procedura. Il reso merce non è previsto per acquisti errati effettuati da soggetti con Partita Iva come norma di legge.
Come avviene il rimborso del reso?
La spedizione del reso sarà tracciata e appena il reso sarà prevenuto in sede, e dopo gli opportuni controlli che i prodotti siano integri, l'ufficio amministrativo provvederà all'emissione del rimborso entro 10 giorni lavorativi. In caso di pagamento Paypal, il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento. In caso di altri pagamenti inviateci il vostro IBAN e procederemo con bonifico.
Quali sono i prodotti che possono essere resi?
I prodotti possono essere resi, solo con la confezione integra, non aperta previa autorizzazione da parte del nostro ufficio.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
I pagamenti disponibili sono con carta di credito, Paypal e bonifico bancario.
Riceverò la fattura?
Per tutti gli ordini ricevuti da clienti con partita IVA, la fatturazione avverrà in modo automatico e con l'inserimento del codice SDI la stessa verrà inviata elettronicamente. Per gli ordini di soggetti privati non è prevista la fattura se non esplicitamente richiesta.